Conhecer os elementos da comunicação e como aplicá-los no seu cotidiano.
Identificar os principais ruídos que prejudicam sua comunicação e como vencê-los.
Aprender os 3R's da assertividade para uma comunicação eficaz.
Saber como aplicar as etapas da comunicação assertiva em qualquer fala.
Entender como autoavaliar a sua comunicação por meio da Matriz da Assertividade.
Desenvolver o pensamento assertivo para melhorar a sua comunicação.
Os elementos da comunicação
3+1 problemas da comunicação
O processo da comunicação assertiva
Matriz da assertividade
Definindo a quantidade de informação a ser comunicada
Como pensar de forma assertiva
Como organizar seus pensamentos
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